[ 캐디 평가를 위한 KPI 항목 10가지 ]     

● 고객 만족도 점수 (정량/정성)    

-  라운드 종료 후 고객에게 설문조사(별점 부여 등)를 진행하여 평균 만족도 점수를 산출    

● 경기 진행 시간 준수율 (정량)    

-  규정된 라운드 시간 내에 경기를 마치는 비율을 측정   예) 18홀 라운드 - 4시간 30분 내외    

● 골프 룰 지식 (정량)    

-  골프 룰 적용 능력    

● 코스 및 골프 셋팅 지식 수준 (정성/정량)    

-  주기적인 지식 테스트 또는 관리자의 현장 평가를 통해 코스 특성, 거리 정보, 기본 골프 규칙 숙지 여부를 평가    

● 고객 응대 태도 및 매너 (정성)    

-  고객 피드백, 관리자 관찰을 통해 친절도, 언어 예절, 프로페셔널한 태도를 평가    

● 근태률 (정량)    

-  지각, 조태 및 무단 결근 비율을 측정    

● 장비 관리 및 청결 상태 (정성)    

-  카트, 골프백 등 사용 장비의 청결 및 관리 상태를 관리자가 주기적으로 확인    

● 동료 및 직원과의 협력 점수 (정성)    

-  측정 방법: 동료 및 상호 평가, 팀워크 기여도 등을 종합적으로 판단    

● 안전 사고 발생 건수 (정량)    

-  캐디의 부주의로 인한 고객 또는 본인의 안전 사고 발생 건수를 기록    

● 복장 및 용모 단정함 (정성)    

-  출퇴근 시 및 근무 중 복장 규정 준수 여부와 단정한 용모를 관리자가 확인    

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☆ 제3회 건국오픈 전국 캐디경기운영 골프대회 모습(25년 11월)